よくある質問

宿泊 | 料金 | 食事 | サービス | 駐車場 | 交通/観光

宿泊関連

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインはPM15:00~(最終チェックイン25:00) チェックアウトはAM10:00となります。

予定チェックインの前に到着したのですが、お部屋に入れますか?

チェックインは15時より可能です。それ以降のお時間でしたらどうぞお入り下さい。 15時より前でしたら 清掃の仕上がり具合にもよりますが、ご一報頂ければお入り頂く事も可能です。

チェックアウトの延長は出来ますか?

はい、可能です。通常ですと10時までにチェックアウトですが自社サイトより ご予約のお客様は11時まで ご滞在頂いても構いません。
但し 11時を回りますと延長料金が発生いたしますのでご注意ください。
延長料金は、 13時まで 宿泊料金の30% 16時まで宿泊料金の50% 最終は16時までとなります。

門限はありますか?

はい。門限は12時になっておりますが 深夜1時を回るようでしたらお出かけの際に裏口のご案内を致します。
フロントは24時間常駐しております。ご相談下さい。

チェックインの前に荷物だけ預かってもらえますか?

チェックイン当日でしたら何時でもお預かりできます。
その際、チェックインのお手続きを承ることも可能です。
チェックアウト後のお荷物の預かりも、当日引き取りであれば可能です。

宿泊する前に荷物を送ることはできますか?

大丈夫です。宅配伝票の備考欄にチェックインのお日にちと宿泊者名をご記入して下さい。 当日チェックインの際までフロントにてお預かりさせて頂きます。 ※着払いはお受けできません。

ホテルから荷物は送れますか?

送れます。「クロネコヤマト」でのお取り扱いとなります。 バッグ類は ビニール袋の包装をお願い致します。 (チャック部分の開閉による中身の散乱防止のため)

禁煙ルームはありますか?

はい、ご用意しております。ご希望のお客様はご予約の際にご確認下さい。
※ご予約状況によりご用意できない場合もございますので予めご了承下さい。

女性一人でも泊れますか?

はい、ご安心してお泊りいただける立地環境にございます。
他の格安ビジネスホテルと違い、フロントにて夜間の呼び出しにも対応いたします。

冷蔵庫に持ち込みスペースはありますか?

各客室には空の冷蔵庫をご用意しておりますのでスイッチを入れ、ご自由にお使い下さい。

料金

1人4200円ってどんなお部屋?

44時間掃除なしプランでご利用頂いた時のお1人様のご1泊料金。
(お部屋は通常のシングルルームとなります。 )

1人3600円ってどんなお部屋?

カップルプラン(ベッド1台の部屋に2名様でのご利用時のお1人様当たりの料金。

幼児がいるのですが、添い寝でも料金はかかりますか?

小学生未満のお子様でしたら料金は頂いておりません。
※エキストラベッドや、お子様の寝巻き等はご用意しておりませんので予めご了承下さい

キャンセル料の規定を教えて下さい。

当ホテル宿泊約款において下記の通り取消料を定めています。

・宿泊日の前日・・・・・・・・・・・宿泊料の20%
・宿泊日の当日・・・・・・・・・・・宿泊料の80%
・不泊・無連絡 ・・・・・・・・・・・宿泊料の全額

しかし、必ずしも約款どおりには頂いておりませんので、先ずはご相談ください。

宿泊代の支払いはいつすればよいのですか?

当ホテルは前金制ですので、チェックインの際にお支払い頂いております。
各種クレジットカードでのご精算も承っております。

食事

朝食は何時から取れますか?

はい、ご用意しております。朝の営業時間はAM7:00より9:30までとなっております。
予約制になっておりますので 前日中に朝食券をフロントでお買い求めください。

ランチ(お昼食)は取れますか?

めざまし食堂では行っておりません。

夕食は取れますか?

当館テナント「やきとり翔」でのご案内となります。
一括領収を必要とされる方は ご相談ください。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございません。ルームサービスは承っておりません。

サービス

タクシーは呼んでもらえますか?

フロントにてタクシーをお呼びいたします。
但し時間指定をご希望の場合は予めフロントへご希望の時刻をお申し付け下さい。
※タクシー会社の混雑状況により手配できない場合もございます。
雨等、天候の状況により大変混雑する場合がございますので予めご了承下さい。

マッサージは依頼できますか?

40分 ¥4,000でご案内しております。(21:00~)
電話でマッサージ師へ予約になります。料金は直接マッサージ師にお支払い下さい。

ランドリーサービスはありますか?

連泊中のお客様でしたらランドリーサービス(クリーニングの取り次)をご利用頂けます。
朝8:30までにお預かりしたものは当日19:00頃の仕上がりとなります。
土・日・祝日にお預かりしたものは翌営業日の19:00仕上がりとなりますのでご注意下さい。

また、館内にはコインランドーもございます。
靴下・下着類など小さなものは1ネット500円で昼間お洗濯のみしておくことも可能です。
但し、色落ち・型崩れしやすい物はご遠慮ください。

氷は頂けますか?

前の夜にクーラーボックスをフロントへ御預け下さい。
ご出発時にお渡しいたします。

会議室はありますか?

申し訳ございません 用意がございません。徒歩1分の所に上田市の施設がございます。
上田市教育委員会 情報ライブラリー jlib@city.ueda.nagano.jp へご相談下さい。

駐車場関連

駐車場はありますか?

ございますが 大変狭小です。
予約順で 締め切らせて頂いております。一枠350円頂戴しております。
大型車は 長さ8メートルまでです。料金は大型車一台1,050円になります。
予めお電話でご相談ください。 

車は駐車場に入れたら もう出かけられませんか?

大丈夫です。お出かけください。但し お停め頂く場所が最初の場所と違う事もございますのでご承知ください。
当館は台数を制限して駐車して頂いてますので、お停め頂けない事はございません。

交通/観光

軽井沢までは車で行くのと電車とどちらがいいですか?

時期にもよりますが お車で行かれるなら渋滞の時間も考慮下さい。
1時間くらいは見て下さい。何もなければ40分くらいです。高速を使えば20分です。
電車で行かれるのでしたら夕方までお車をお預かりします。

菅平へ子供のスポーツ応援に行くのですが車でどの位ですか?

お車で30分程です。 
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL 0268-25-3000 
ベストレート保証